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女子用iPhone5S打電話 臉被“電輻燙傷”

整理時間:2014-04-20 06:51 熱度:°C

【樓主】2014-08-20 22:54

» 女子用iPhone5S打電話 臉被“電輻燙傷”
    新聞來源: 瀟湘晨報 于 2014-08-20 9:44:34
    
    
    
    8月19日,株洲,蘇女士臉上的紅印一個月后還沒消失,醫生診斷為“電輻燙傷”。圖/記者陳杰
    
    
    “打個電話,我的臉居然被發熱的蘋果手機燙傷了!敝曛奘忻裉K靜說,自己用iPhone5S打電話時,手機發熱使得臉被燙出一個紅印,經醫院診斷為“電輻燙傷”。蘇靜找到蘋果售后維權,售后工作人員稱這不屬于售后負責范圍。蘇靜又打電話給蘋果公司客服,對方稱要召回手機再進行處理。如今,近一個月過去了,蘇靜臉上的紅印仍沒有消失,事情也沒有人給予答復。
    
    
    講述 打電話后臉上留紅印,醫生稱是電輻燙傷
    
    
    蘇靜說,這臺iPhone5S是今年4月買的。7月底的一天上午,蘇靜用手機和男友“煲電話粥”,突然感覺手機發熱,就把手機拿開,打開揚聲器繼續講了幾分鐘。掛電話之后,蘇靜感覺左臉頰有火辣辣的刺痛感,她以為只是暫時的刺痛,也就沒當一回事。
    
    
    第二天上班時,朋友一看到蘇靜就問:“你的臉怎么有一塊紅?”這時,蘇靜才注意到,左臉頰因頭天手機發熱造成的紅印還沒有消失,她趕緊跑到附近的小診所,醫生開了瓶燙傷膏給她涂抹,并勸蘇靜最好去大醫院檢查。
    
    
    幾天之后,蘇靜發現,紅印并沒有因抹了燙傷膏而消掉,她趕緊到株洲市人民醫院就診。8月19日,記者通過蘇靜提供的病歷本看到,蘇靜左臉的紅印被醫生診斷為“電輻燙傷”。
    
    
    維權 售后稱不對此負責,蘋果公司要先召回手機
    
    
    隨后,蘇靜找到蘋果公司授權的iPhone手機售后部門“凱克通訊”。但售后部門負責人表示,這事不歸售后負責,要蘇靜找蘋果公司直接處理!笆酆笾皇堑谌綑C構,與蘋果簽訂了協議,協議中有明確規定,我是負責產品的質量和維修這塊,其它我們不負責!笔酆筘撠熑苏f。當蘇靜提出要看此協議時,負責人表示 “協議除工商部門外,任何人都不能看”。
    
    
    隨后,蘇靜撥打400開頭的蘋果公司服務電話。蘋果公司軟件部客服接了電話,在了解情況后,對方提出要先向上級部門申請,之后再答復。 第二天,蘋果公司客服人員回電說,要把手機召回再處理此事,要蘇靜把手機以快遞的形式寄回蘋果公司。
    
    
    蘇靜有些疑惑,便問對方:“召回手機時沒有任何蘋果公司的授權和證明,我把手機交給快遞員,到時候手機在召回過程中丟失了誰負責?”對方回復稱,公司的流程規定就是如此,如要出示證明,需要再向上級申請。然而,近一個月過去,蘇靜仍沒有等到對方的回復。
    
    
    進展 到12315協商,售后一直不露面
    
    
    8月19日,記者陪同蘇靜一起再次找到蘋果售后部門“凱克通訊”。該部門負責人說:“我們也打了400服務電話,看能否通過我們把手機召回,現在我們也在等答復!彪S后,蘇靜來到株洲市工商局12315投訴中心,因產品是蘋果公司的,所以必須要售后部門“凱克通訊”一起到現場才能進行協商。然而,售后負責人電話一直無人接聽。蘇靜無奈,說只能另行約定時間。
    
    
    長時間通話手機溫度有多高?40℃左右
    
    
    此前,有媒體曾選取幾款手機實驗,測試長時間通話情況下手機的溫度。實驗選取了3款主流型號的手機(iPhone5S、三星Note2、華為 G700)。通過在手機上運行游戲1小時模擬長時間通話,再用紅外測溫儀測溫,發現手機屏幕的溫度均在40℃左右,將雞蛋清抹在手機屏幕上,蛋清變成白色。
    
    
    實驗數據顯示,有2款手機溫度超過40℃。40℃到底有多熱?皮膚長時間貼在屏幕上會有何反應?記者用蛋清進行實驗。將三款手機關機,并靜置10分鐘。將蛋清涂在任意一款手機上,再次運行手機游戲,觀察蛋清。運行大約1個半小時后,涂在手機屏幕上的蛋清變白,邊緣變成淡黃色的干皮,測試發現溫度已達49℃。
    
    
     如何避免被“高溫機”燙傷
    
    
    1、養成正確的手機使用細節:不頻繁鎖屏、解鎖,適當使用飛行模式,減少數據業務的使用,關閉手機的部分功能。
    
    
    2、養成正確的使用姿勢:如果長時間通話,可以采用免提方式或耳機,不要把屏幕直接往皮膚上貼,特別是躺著打電話時。
    
    
    3、適當使用管理軟件,減少CPU功耗。
    
    
     溫度高于表皮長時間接觸或致燙傷
    
    
    對于蘇靜打近1小時電話,造成臉部皮膚輕微燙傷,株洲市中心醫院燒傷整形科主任蘇開新認為,這是一個時間和溫度疊加的過程。
    
    
    “可能由兩個原因造成,一是由于手機發熱,溫度超過正常體溫一定數值并長時間接觸;二是考慮輻射原因!碧K開新解釋,人體正常的表皮溫度處于36℃— 37℃的范圍,高于表皮溫度的物體接觸面部時間過長,可能會導致燙傷。輻射同樣能夠造成皮膚的損害,放射線對于皮膚的傷害也歸為燒傷類,放射線沒有溫度,但也可對皮膚造成直接損害。
    
    
    蘇開新說,“打電話時手機發熱,臉部感覺到了不舒服,就要立即停止通話。如果臉部已造成燙傷,要趕緊就醫。此外不要將電腦長時間放在膝蓋上使用,電腦也需要散熱,長時間接觸皮膚也可能造成輕度燙傷!
    
    
     消費者可向生產者或銷售者要求賠償
    
    
    北京合川律師事務所律師申驗表示, 《消費者權益保護法》規定,消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可向銷售者要求賠償,也可向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。對于蘇靜的遭遇,申驗表示,消費維權最重要的是保留證據,盡可能多的保留證據,包括醫院就診證明和病歷、就診交費憑據,還有當時的通話記錄,打了多長時間引發手機發熱燙傷,最好有證詞。另外,盡快到消費者協會去投訴。
    
網友評論2014-08-20 22:56


    2分,燙傷了-2分,0分。
    
網友評論2014-08-20 22:57


    直接告就行了...售后又不管這個
    
網友評論2014-08-20 22:58


    我估計是充著電打的
    
    充電的時候用手機會特別燙
    
網友評論2014-08-20 22:58


    5S那個寬度能燙出這么大的紅印出來?我特么一個果黑都看不下去了
    


網友評論2014-08-20 22:59


    打近1小時電話,造成臉部皮膚輕微燙傷
    
網友評論2014-08-20 22:59


    不會帶藍牙耳機么
    
網友評論2014-08-20 22:59


    用小米會怎么樣
    
網友評論2014-08-20 23:00


    推薦用小米,可以治療
    
網友評論2014-08-20 23:01


    我猜十有八九是邊充邊打。
    
網友評論2014-08-20 23:03


    我試了下 邊緣金屬框差不多這個位置..
    
網友評論2014-08-20 23:03


    槽點好多,不知道該從哪里下口
    
網友評論2014-08-20 23:03


    好奇的問下。。怎么會燙出這么大一個圓形的傷痕。。
    
網友評論2014-08-20 23:03


    Reply Post by 押切もえ (2014-08-20 23:00):
    推薦用小米,可以治療
    以毒攻毒。!
    
網友評論2014-08-20 23:05


    Reply Post by Valess (2014-08-20 23:01):
    
    我猜十有八九是邊充邊打。
    
網友評論2014-08-20 23:10


    有點假
    而且沒事連續打一小時電話還是充著電打?絕壁是寂寞的人啊。
    
網友評論2014-08-20 23:10


    5S確實挺熱的
    
網友評論2014-08-20 23:10


    還好我不用煲電話粥
    
網友評論2014-08-20 23:12


    問題5S 多窄啊。。。。
    
    而且這形狀,NM ,這是轉著烤成這樣的?
    
    真是夠拼……
    
網友評論2014-08-20 23:14


    這個理論那不是冬天泡個澡絕壁就是全身100%燙傷了。
    

    
    
    

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